追加・変更のご希望は、発送予定日の前日午前11時までにご連絡お願いします。
商品発送後に商品の追加をご希望の場合、再度ご希望の商品をご購入いただいております。

※営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降順次対応致します。 お返事までお時間をいただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。あらかじめご了承ください。

商品発送準備前でしたら可能です。発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんのでご注意ください。

※受注システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
※ご注文商品（キャンセル不可のセール商品等）によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。

キャンセルをご希望ということでしたら、お問い合わせフォームより下記情報をお送りください。
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注文番号：#
商品名：
キャンセル理由：
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※【ご注文時のメールアドレス】を用いてお問い合わせください。
※お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。
タイミングによってはキャンセルができかねる場合もございますのでご注意ください。

当店では、海外への商品発送および海外転送サービスのご利用は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Please note that we do not ship internationally, nor do we accept orders placed via international forwarding services.

お届け先一ヵ所につき商品合計金額が14,040円以上で送料が無料になります。

各地域の送料は下記の通りです。
北海道・沖縄　1,500円
九州　600円
中国・関西　1,000円
中部・関東・東北　1,100円
※上記は、本ネットショップのみの適用価格です。

一部の商品を除き、返品が可能です。
商品到着日より【5日以内】にお問い合わせフォーム より下記所定の情報をお送りください。

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注文番号：#
商品名：
返品理由：
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■ご確認ください
・【ご注文時のメールアドレス】を用いてお問い合わせください。
・弊社からの連絡日より【5日以内】以内に返品手続きを行ってください。
・返品の際には商品に付いていた納品書を必ずご同梱ください。
・お客さまのご都合による返品の場合、未開封・未使用かつ下げ札（商品タグ）を外していない場合のみに限らせていただきます。また返品の際の送料はお客さま負担となります。弊社からの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

■返品対象外の商品
・事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
・商品到着日から【6日以上】を経過した場合
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとで汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・商品タグを外されてしまった商品
・開封、使用された商品
・セール商品 （値引き販売した商品）

■返金方法
返送頂いた商品を確認後、返金手続きを致します。
・クレジットカード
・銀行振込（クレジットカード以外でお支払いの場合、お客様のご指定の銀行口座に振込で返金させて頂きます。）
※お客様都合の返品で銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。

■商品発送後の場合
交換をご希望の場合は、商品到着日より【5日以内】にお問い合わせフォーム より下記所定の情報をお送りください。

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注文番号：#
商品名：
交換理由：
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※再注文の際の送料はお客さま負担となります。
※未開封・未使用かつ商品タグを外していない場合のみに限らせていただきます。
※再度ご注文いただく前に、商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
※弊社からの配送時の送料は返金ができかねます。

■不良品の場合

万が一不良品が届いた場合は、返品または交換対応を承ります。
お手数ですが、商品到着日から【5日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】【不良内容】をお知らせください。

※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

ご注文の確定後またはご入金の確認後から【1～5営業日以内】（土日祝を除く）に商品を発送いたします。

※商品によっては発送までにお時間をいただくことがありますので予めご了承ください。

■配送に関するご注意・土日祝日を除く、平日を営業日としております。

・土日祝、休業日の発送、お問い合わせは翌営業日以降、順次対応致します。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップ等にてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・銀行振込・コンビニでのお支払いをお選びいただいた場合、ご入金のタイミングによっては弊社での確認が翌営業日になることもございます。 あらかじめご了承ください。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

商品が不良、破損または汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【5日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと、担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
下記情報を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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注文番号：#
商品名：
変更先ご住所：〒
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＜ご注意ください＞
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。 タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。 注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

※転送でかかった費用はお客様の再負担となります。

お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で注文商品が出荷元に戻っている場合、返品を確認次第弊社側でご注文をキャンセルいたします。再送はできかねますこと、あらかじめご了承ください。

なお、お支払いいただいている代金はキャンセル後にご返金いたします。配送時の送料および商品の返送料は返金ができませんのでご注意ください。

クレジットカード（VISA／Master card／AMEX／JCB）、銀行振込、払込票（コンビニ／PayPay対応）にてお支払いいただけます。
※払込票を希望されたお客様に関しましては初回のみ代引きで商品を発送させていただきます。2回目以降にご注文頂き払込票を希望されたお客様に関しましては商品と合わせて払込票を同封させて頂きます。

受注システムの仕様上、一度確定したお支払い方法を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。

ご注文完了後に別のお支払い方法へ変更をご希望ということでしたら、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
※キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

海苔は自然食である為、一枚一枚違いがございますので現状として同じ物・同じ味の海苔は存在致しません。
人の味覚にも個人差がございます。同じ商品でも味や風味が異なる場合がございますので予めご了承ください。